سياسة الخصوصية | Privacy Policy

نرحب بكم في مركز كارو سبا (Carro Spa). نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوارنا والامتثال لأعلى المعايير القانونية ومعايير منصات التواصل العالمية مثل Meta (Facebook & Instagram & WhatsApp).

1. الكيان التجاري المسؤول

الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات هي: كارو سبا (Carro Spa)
المقر: شارع عباس العقاد، مدينة نصر، محافظة القاهرة، جمهورية مصر العربية.
البريد الرسمي: [email protected]
الهاتف والواتساب المعتمد: 01055733888

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم وتنسيق خدمات العناية بالسيارات وحجز المواعيد، وتشمل:

• الاسم الشخصي ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف، الواتساب، والبريد الإلكتروني).
• بيانات وموديل المركبة ونوع الخدمة المطلوبة (حماية PPF، نانو سيراميك، تلميع، تنظيف داخلي).
• المراسلات والمحادثات التي تتم عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي لخدمة العملاء.

3. الغرض من استخدام البيانات

تُستخدم بياناتكم حصرياً للأغراض التالية:

• تأكيد حجوزات الخدمة والتواصل بخصوص جاهزية المركبة.
• الرد على استفسارات الأسعار وتقديم عروض الأسعار المخصصة.
• تحسين جودة الخدمة وتقديم الدعم الفني وخدمات الضمان بعد التركيب.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أي بيانات شخصية لأي طرف ثالث على الإطلاق. لا تتم مشاركة البيانات إلا مع مزودي الخدمات التقنية الموثوقين (مثل منصة WhatsApp Business لتمكين المراسلة الفورية المباشرة) وفقط بالقدر اللازم لإتمام التواصل.

5. حقوق العميل وحذف البيانات

يحق لأي عميل في أي وقت طلب مراجعة بياناته المسجلة أو طلب حذفها نهائياً من سجلاتنا عن طريق إرسال رسالة إلى بريدنا الإلكتروني: [email protected] أو مراسلتنا عبر الواتساب على 01055733888.

6. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وأمنية مشفرة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.